Termos de Serviço

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso da plataforma e dos serviços da Stratex Gestão Estratégica. Ao contratar, criar acesso ou usar a plataforma, a pessoa e a empresa que ela representa concordam com o que está escrito aqui.

1. Quem presta o serviço

Stratex Gestão Estratégica, Stratex Consultoria Empresarial Ltda, inscrita no CNPJ 63.385.198/0001-99, com sede na Rua Natal, 173, Qd. 07, Lt. 13/22, apto. 202, Bairro Alto da Glória, Goiânia-GO, CEP 74.815-705.
Site: stratex.app.br
Contato: contato@stratex.app.br

2. O que a Stratex entrega

Consultoria financeira. Diagnóstico, reuniões de acompanhamento e recomendações sobre caixa, lucro, endividamento e crescimento, conduzidas por pessoas do time.
Plataforma. Painéis de inteligência financeira que leem os dados da empresa cliente, com indicadores, projeção de caixa, metas e relatórios.

O escopo, a duração e o valor de cada contratação são os da proposta comercial aceita ou do contrato assinado. Havendo divergência entre aquele documento e estes termos, prevalece o contrato.

3. Quem pode usar

A plataforma é destinada a empresas e aos profissionais que elas autorizam. Quem aceita estes termos declara ter poderes para obrigar a empresa que representa. O acesso é nominal: cada pessoa usa o próprio login, e a empresa cliente responde pelo que é feito com os acessos que ela solicitou.

4. Conta e segurança do acesso

As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente pelo e-mail de contato, para bloqueio.
A Stratex pode suspender um acesso específico, sem aviso prévio, diante de uso que comprometa a segurança da plataforma ou os dados de outros clientes.

5. Compromissos de quem usa

fornecer dados verdadeiros e manter atualizados os dados cadastrais e financeiros;
usar a plataforma dentro da lei e apenas para a atividade da própria empresa;
não tentar copiar, reproduzir ou fazer engenharia reversa da plataforma;
não sobrecarregar a plataforma de propósito nem tentar burlar limites de acesso;
garantir que tem direito de nos entregar os dados que nos entrega, inclusive os de terceiros.

6. Dados da empresa cliente

Os dados financeiros e cadastrais enviados à plataforma, inclusive os que vêm de integração com o ERP, continuam sendo da empresa cliente. A Stratex os trata para prestar o serviço contratado, na condição de operadora, seguindo a LGPD e as instruções do cliente.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, e a exclusão de dados tem passo a passo próprio em stratex.app.br/exclusao-de-dados.

Podemos usar dados agregados e sem identificação da empresa para medir e melhorar o serviço. Nunca divulgamos números de um cliente identificável sem autorização escrita dele.

7. Valores e pagamento

Os valores, a forma de pagamento e o vencimento são os do contrato ou da proposta aceita.
Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso à plataforma até a regularização, sem que isso configure rescisão. A comunicação é feita antes, pelo e-mail cadastrado.
Reajuste, quando previsto, segue o índice e a periodicidade definidos no contrato.

8. Prazo, encerramento e devolução dos dados

O prazo e as condições de rescisão são os do contrato.
Encerrada a relação, o acesso à plataforma é desativado. Durante 30 dias, a empresa cliente pode pedir a exportação dos próprios dados em formato legível por máquina.
Passado esse prazo, os dados são excluídos, exceto o que a lei obrigar a guardar, como registros fiscais e de acesso.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível em tempo integral, mas nenhum serviço na internet é imune a falha. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível, e as emergenciais são comunicadas assim que a situação permite. O suporte é feito pelos canais combinados no contrato, em dias úteis.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, o código, o layout, a marca, os materiais e a metodologia da Stratex são dela e continuam sendo, durante e depois do contrato. A contratação dá direito de uso da plataforma enquanto durar a relação, e não transfere propriedade nem licença de redistribuição. Os dados da empresa cliente e os relatórios gerados a partir deles são do cliente.

11. Limites de responsabilidade

A plataforma e as recomendações apoiam a decisão, não substituem a decisão. Elas também não substituem contador, auditor, advogado ou consultor de investimentos. A escolha do que fazer, e a responsabilidade por ela, é sempre da empresa cliente e de seus administradores.

A Stratex responde por danos diretos comprovadamente causados por ela, limitados ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, nem por prejuízo decorrente de dado incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, de indisponibilidade de serviço de terceiro, como o ERP, o provedor de nuvem ou a operadora de internet, nem de decisão tomada contra a recomendação dada.

12. Confidencialidade

Os dois lados se comprometem a manter em sigilo as informações que receberem um do outro em razão da relação, e a usá-las apenas para executar o que foi contratado. Esse dever continua depois do fim do contrato.

13. Serviços de terceiros

A plataforma se apoia em serviços de terceiros, como provedor de nuvem, envio de e-mail e mensageria. Cada um desses serviços tem termos próprios, e falhas atribuíveis a eles fogem do nosso controle, embora a gente atue para contornar e comunicar.

14. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes ativos pelo e-mail cadastrado, com antecedência razoável. Seguir usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás, para resolver o que não for resolvido entre as partes.

16. Contato

Dúvida sobre estes termos: contato@stratex.app.br.